Sipariş Takibi
Yardım
Giriş
Web sitemize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda bu web sitesini kullanırken kişisel verilerin işlenmesi hakkında sizi ayrıntılı olarak bilgilendiriyoruz. “Kişisel veri”, ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi veya kullanıcı davranışı gibi, sizinle ilişkilendirilebilen tüm veriler anlamına gelir.
Hizmet sağlayıcı ve kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu (“veri sorumlusu”) KANO’dur.
Veri toplanması, işlenmesi veya kullanımı hakkında sorularınız; bilgiye erişim, düzeltme, engelleme veya silme talepleriniz; daha önce verdiğiniz bir iznin geri alınması ya da verilerinizin reklam amaçlı kullanılmasına itiraz etmek isterseniz, lütfen kullanıcı hesabınızdaki ayarlar bölümünü kullanın veya aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın:
Sitemizi yalnızca bilgi amaçlı ziyaret eder ve kayıt olmaz, sipariş vermez veya bize başka şekilde bilgi iletmezseniz, tarayıcınızın bize ilettiği bazı teknik bilgileri toplarız. Özellikle şu veriler işlenir:
Bu veriler web sitemizi size gösterebilmek için teknik olarak zorunludur; ayrıca güvenlik ve sistem kararlılığı için de analiz edilir. Bu süreçte zaman zaman üçüncü taraf barındırma (hosting) hizmetlerinden yararlanabiliriz. İşlemenin hukuki dayanağı meşru menfaatlerimizdir.
Web sitemizde “çerezler” ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz. Çerezler, tarayıcınıza atanan ve cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Bunlar, örneğin dil tercihleri veya sepet içeriği gibi ayarların hatırlanmasını sağlar. Bu sayede web sitemizi daha kullanıcı dostu ve etkili hale getiriyoruz. İşlemenin hukuki dayanağı; durumuna göre onayınız ve meşru menfaatlerimizdir.
Oturum (session) çerezleri, kalıcı çerezler ve üçüncü taraf çerezleri kullanıyoruz. Tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya tamamen engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda sitemizin bazı işlevleri kısıtlanabilir.
Online mağazamızdan sipariş vermek istediğinizde, sözleşmenin kurulabilmesi ve yerine getirilebilmesi için bazı kişisel verilerinizi almamız zorunludur (ad, teslimat adresi, fatura bilgileri vb.). Zorunlu alanlar işaretlenmiş olup, diğer bilgiler isteğe bağlıdır.
Dilerseniz verilerinizi sadece tek bir sipariş için girebilir veya e-posta adresinizle birlikte bir parola belirleyerek kullanıcı hesabı oluşturabilirsiniz. Kullanıcı hesabınızı istediğiniz zaman ayarlar bölümünden pasifleştirebilir veya silebilirsiniz.
Sipariş işlemi sırasında verileriniz, grup içindeki üretim tesislerimize, anlaşmalı kargo firmalarına ve ödemeyi gerçekleştirmek için bankamıza / ödeme sağlayıcımıza aktarılır. Ödeme verileri şifreli (TLS) olarak iletilir.
Ticari ve vergi mevzuatı gereği sipariş, adres ve ödeme verileriniz en fazla 10 yıl süreyle saklanmak zorundadır.
Sipariş sürecinde, ödeme yöntemlerinin kötüye kullanılmasını ve alacak kayıplarını önlemek için IP adresinizin coğrafi konumunu da içeren bir dolandırıcılık kontrolü yapabiliriz. Bu otomatik değerlendirme, belirli ödeme yöntemlerinin reddedilmesine yol açabilir. Böyle bir durumda itiraz ederek kararın gerçek bir kişi tarafından incelenmesini talep edebilirsiniz.
KANO pazar yerinde tasarım satmak veya mağaza işletmek isterseniz, e-posta adresiniz ve bir parola ile ortak hesabı açmanız gerekir. Ödeme alabilmek için banka bilgileriniz veya PayPal hesabınız ve vergi durumunuza ilişkin bazı bilgiler de talep edilir. Bu veriler, aramızdaki sözleşmenin yürütülmesi için işlenir.
Zaman zaman ortaklarımıza yönelik ipuçları ve güncellemeler içeren “Ortak Bülteni” gönderebiliriz. Bu e-postalardan dilediğiniz an çıkabilirsiniz (e-postadaki abonelik iptali linki veya hesap ayarları).
Bizimle iletişim formu, e-posta, sosyal medya, mektup veya telefon yoluyla iletişime geçtiğinizde ilettiğiniz veriler; talebinizi yanıtlamak ve gerektiğinde hizmetlerimizi iyileştirmek için işlenir. Amaç sözleşme kurulması ise, hukuki dayanak sözleşmenin ifasıdır; diğer durumlarda meşru menfaatlerimizdir.
Blog yazılarımıza yorum yapabilir veya forumumuzda gönderi paylaşabilirsiniz. Yorumlarınız seçtiğiniz kullanıcı adıyla birlikte herkese açık olarak gösterilir. Gerçek ad yerine takma ad kullanmanızı tavsiye ederiz. Yasal şikâyetler halinde yorumları silme hakkımız saklıdır.
Web sitemizin kullanımını analiz etmek, hataları tespit etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için; Google Analytics, Adobe Analytics, Hotjar, Raygun gibi analiz ve hata izleme araçları kullanabiliriz. Bu araçlar çerez veya benzeri teknolojilerle tarayıcınızdan anonim/pseudonim veriler toplar (IP’nin kısaltılmış versiyonu, görüntülenen sayfalar, tıklamalar vb.).
İstediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya ilgili sağlayıcıların sunduğu “opt-out” (devre dışı bırakma) imkânlarını kullanabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi, çerez banner’ımız ve ilgili sağlayıcıların gizlilik sayfalarında yer alır.
Web sitemiz üzerinden bültenimize ayrıca kayıt olur ve bize bu konuda onay verirseniz, e-posta adresinizi size düzenli olarak ürün, kampanya ve çekiliş duyuruları göndermek için kullanırız. Kayıt için “çift onay” (double opt-in) yöntemi kullanılır; yani kayıt olduktan sonra, bülten almak istediğinizi doğrulamanız için size bir e-posta gönderilir.
Bülteni artık almak istemezseniz, her e-postadaki abonelik iptali linkine tıklayarak veya bize haber vererek onayınızı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.
KANO müşterisiyseniz, önceki alışverişlerinize göre ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz ürünler hakkında e-posta ile kişisel öneriler gönderebiliriz. Ayrıca bazı durumlarda KANO mağaza ortaklarının bültenlerine ayrıca kaydolmanız da mümkün olabilir. Tüm bu e-postalardan dilediğiniz zaman ücretsiz olarak çıkabilirsiniz.
Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) reklam araçları, Reddit, Pinterest, LinkedIn, Bing, TikTok, Snapchat, Taboola vb. dönüşüm takibi ve yeniden hedefleme (remarketing) teknolojileri kullanabiliriz. Bu teknolojiler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler aracılığıyla pseudonim kullanım profilleri oluşturur ve size ilgi alanlarınıza daha uygun reklamlar gösterebilmemizi sağlar.
İlgili sağlayıcıların ayarlarında veya çerez ayarlarındaki “Takip / Data settings” bağlantısı üzerinden bu tür izlemeye her zaman itiraz edebilir, verdiğiniz onayı geri çekebilirsiniz.
KANO ortağıysanız, satışlarınızı ve kazançlarınızı takip edebileceğiniz mobil “KANO App” uygulamasını kullanabilirsiniz. Uygulamaya giriş yapmak için KANO kullanıcı hesabınızdaki oturum bilgileriniz veya bir QR kod kullanılır. Uygulama, hesabınızdaki satış ve istatistik bilgilerini görüntülemek için işler; ayrıca hata takibi ve uygulama analitiği için bazı teknik veriler de anonim/pseudonim şekilde işlenebilir.
KANO tarafından sunulan anketlere katılırsanız, verdiğiniz yanıtlar ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla istatistiksel olarak değerlendirilir. Anket başında hangi verilerin hangi amaçla kullanılacağı ayrıca açıklanır. Gerekirse teknik altyapı için dış hizmet sağlayıcılarla çalışabiliriz.
Aşağıdaki veri koruma haklarına sahipsiniz:
Özellikle reklam ve web analitiği amaçlı işleme faaliyetlerine herhangi bir gerekçe göstermeden dilediğiniz an itiraz edebilirsiniz.
Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamız gerekebilir:
KANO’nun tamamen veya kısmen devri, birleşme, yeniden yapılanma ya da benzeri bir işlem söz konusu olduğunda, bu işlem kapsamında kişisel verileriniz de devredilebilir.
Web sitemizi ve bize ilettiğiniz kişisel verileri kayıp, yetkisiz erişim ve kötüye kullanıma karşı korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz. Örneğin oturum açma ve ödeme işlemlerinde mümkün olduğunca SSL/TLS şifreleme kullanıyoruz. Bununla birlikte, internet üzerinden veri aktarımının hiçbir zaman tamamen güvenli olmadığını lütfen unutmayın; bu nedenle %100 güvenlik garanti edilemez. Parolanızın gizliliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
Tarayıcılar arasında teknik standart eksikliği nedeniyle, şu anda “Do Not Track” sinyallerine özel bir yanıt vermiyoruz.
Web sitemiz 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve bu yaş grubuna ait olduğunu bildiğimiz kişilerin verilerini bilerek toplamıyoruz. Böyle bir durum fark edilirse, söz konusu veriler mümkün olan en kısa sürede silinir.
Gizlilik Politikası son güncelleme tarihi: 26 Kasım 2025
